Wann ist der Service verfügbar?
Aktuell arbeiten wir Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Wir sind jedoch dabei, einen 24/7 Service aufzubauen.
Im Datacenter Leipzig können Sie nicht nur Ihre Server betreiben lassen. Wir helfen Ihnen auch bei Ihren Projekten vor Ort. Kleine
Umbaumaßnahmen, Ein- oder Ausbauten von Servern aus ihren Serverschränken oder ganz praktische Hilfe beim Ein- oder Ausladen
Ihres Fahrzeugs und vieles mehr: wir unterstützen Sie gerne
Zeit und Ressourcen sparen
(keine Anfahrt, Mitarbeiter, Fahrzeuge
und vieles mehr)
Fachpersonal buchen
Persönlicher Ansprechpartner
Das Helping Hands Prinzip
Wir bieten diesen Service allen Mietern des Datacenter Leipzig. So sparen Sie sich den ein oder anderen Weg zum Datacenter Leipzig und
haben vor Ort immer eine helfende Hand. Dazu setzen wir professionelles Fachpersonal ein, das die im Servicekatalog aufgeführten
Tätigkeiten schnell und präzise ausführt.
Sie möchten von unserem Service profitieren oder haben eine Frage?
Helping Hands FAQ
FAQ
Was ist zu beachten?
Ideal ist es, wenn Sie den Service Helping Hands gebucht haben. Dann brauchen Sie nur noch einen Abruf und los geht es.
Wie sicher ist dieser Service?
Damit der Service nicht missbraucht wird, kann ein Abruf nur mit einem Authentifizierungscode getätigt werden.
Wie dieser erzeugt wird erfahren Sie von unseren Mitarbeitern.
Wie kann ich meinen Abruf tätigen?
Um Ihren Abruf so schnell und sauber wie möglich ausführen zu können, sind wir auf strukturierte Abrufe angewiesen.
Sie erhalten eine Anleitung, wie sie Ihren Abruf schnell und unkompliziert tätigen können. Abrufe auf Zuruf, per eMail oder per Fax können aus Sicherheitsgründen leider nicht angenommen werden.
Wann wird mein Abruf ausgeführt?
Wir sind bemüht, Ihren Abruf so genau wie möglich auszuführen. Daher bitten wir Sie, uns planbare Aufgaben mindestens 3 Arbeitstage vorher per Abruf mitzuteilen. Haben Sie einen dringenden Abruf, geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid.
Kann ich eine Abruf-Reihe buchen?
Ja, das ist möglich. Sie können zum Beispiel immer montags zwischen 10 und 12 Uhr einen vorab festgelegten Service ausführen lassen.
Wer führt die Arbeiten vor Ort aus?
Im Moment sind wir eine Gruppe aus vier Datacentermanagern, die sich um alle Themen rund um Datacenter kümmern. Wir haben Zugriff auf Dienstleister, die uns auch vor Ort unterstützen.
Bei weiteren Fragen sprechen Sie uns an